Da bismo olakšali Vašu kupovinu, izradili smo popis najčešćih pitanja prilikom naručivanja u online prodavnici IVET.BA.

• Da li pri kupovini moram da se registrujem?
  Registracija nije obavezna. Ako se registrujete, možete da koristite mnoge pogodnosti kao što je praćenje pošiljaka, ne morate popunjavati podatke pri svakoj narudžbi i još mnogo toga.
• Kako da kupim na Vašoj stranici?
  Možete uraditi narudžbu preko naše stranice, klikom na proizvod koji želite da naručite, a potom i na veličinu koju želite. Dodajte u korpu, popunite svoje podatke i završite narudžbu. Možete uraditi narudžbu i putem telefona, putem mail-a ili putem Facebook-a
• Kakva informacija mi je potrebna da bih uradio/la narudžba putem telefona, e-maila ili Facebook-a?
  Potrebno je: ime i prezime, tačna adresa isporuke, kontakt telefon, Vaša e-mail adresa i ime artikla i veličinu koju želite da naručite.
• Kakvi su rokovi isporuke?
  Standardni rok isporuke je kroz 15 dana, jer se veliki deo proizvoda naručuje od proizvođača po individualnim narudžba klijenata. Kada uradite narudžbu i svi artikli budu dostupni kod nas na skladištu, šaljemo narudžbu odmah. Nećemo Vas kontaktirati u vezi potvrde Vaše narudžbe, dobićete samo na Vaš e-mail potvrdu i dodatne informacije o isporuci.
• Sa kojom kurirskom službom se vrši dostava?
  Online prodavnica IVET.BA koristi usluge kurirske službe "X Express ".
• Koji su troškovi dostave?
  Nakon što ste uradili narudžbu preko naše stranice, popunili sve potrebne podatke za isporuku i došli do kraja narudžbe, cijena dostave će se automatski izračunati i pokazati. Za celu Bosnu i Hercegovinu dostava je 9,1 KM.
• Imate li prodavnicu gde mogu da probam vaše proizvode?
  Ne, IVET.BA je prodavnica, koja predlaže sve svoje proizvode samo online. Možete da kupujete preko naše stranice ili na poziv naših operatera.
• Da li mogu kupiti odabrane proizvode na mestu u trgovini IVET.BA?
  Ne, nije moguće. IVET.BA šalje naručene proizvode samo preko kurira.
• Da li dostavljate vaše proizvode i u inostranstvo?
  Da, moguća je dostava do svake evropske tačke, samo će cijena dostave zavisiti od kurirske službe u toj državi.
• Kako da odaberem pravilnu veličinu?
  Ispod svakog artikla na našoj stranici imate link koji vodi ka Tablici veličina koja suži kao orijentir, ali nije u potpunosti tačna.
• Da li mogu da zamjenim kupljeni proizvod?
  U slučaju da niste zadovoljni kupljenim proizvodom, možete ga zameniti ili vratiti. Jedini uslov je da ne vratite oštećen i korišćen proizvod. Za više informacija pročitajte Povraćaj novca i zamena.
• Šta mi je neophodno da bih uradio reklamaciju?
  Potreban Vam je obrazac za reklamaciju,zamjenu i povrat, koji se nalazi na našoj stranici kod Povraćaj novca i zamena, isprintan, popunjen i upakovan zajedno sa proizvodima koje vraćate sa pratećom dokumentacijom koju ste dobili prilikom isporuke. Ako nemate mogućnost printanja obrazca, možete poslati i na mail [email protected] zajedno sa Obrascem za jednostrani raskid.
• Da li IVET.BA plaća dostavu prilikom zamjene i reklamcije?
  U koliko IVET.BA nema krivicu zbog zamjene zakupljenog proizvoda troškove snosi kupac.
• Kakav je proces vraćanja novca za naručenu robu?
  Vraćanje novca se vrši samo preko tekućeg računa.
• Da li je moguće da boja proizvoda na slici i u stvarnosti ne bude ista?
  Boja proizvoda na slici predstavlja i realnu boju proizvoda. IVET.BA ne snosi odgovornost ako dodje do greške zbog individualnih podešavanja sistema, koji se koristi za pristup prodavnice.
• Kakvog su porekla proizvodi koji se predlažu u online prodavnici IVET.BA?
  Svi proizvodi koji se predlažu u online prodavnici IVET.BA su Evropskog i Turskog porekla, od materijala visokog kvaliteta.
• Da li mogu da promjenim svoju narudžbu?
  Kada napravite narudžbu ,ona se automatski prihvata od strane našeg predstavnika. Zbog toga promene nisu preporučljive. Ipak ako je promjena neophodna, kontaktirajte naše operatore, najkasnije do 3h nakon što ste uradili Vašu narudžbu.
• Mogu li otkazati narudžbu?
  Predstavnik naše prodavnice može otkazati Vašu narudžbu samo iz razloga ako naručeni proizvod nije više u prodaji, onda se narudžba automatski otkazuje i kupac dobija automatski mail sa svim detaljima o automatskom otkazivanju narudžbe. U slučaju da sami želite da otkažete narudžbu, molimo Vas da nas nazovete. Molimo Vas ne naručujete proizvode koje ne želite da kupite!!!
• Mogu li da kupim različite veličine gornjeg i dolnjeg djela kupaćeg kostima?
  Online prodavnica IVET.BA ne nudi mogućnost kupovine različitih veličina gornjih i doljnih djelova kupaćih kostima.
• Da li su informacije poverljive prilikom prijavljivanja?
  Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge i sve to u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka.
• Kako da lakše pronadjem artikal koji tražim?
  Zbog olakšanja u traženju odredjenih proizvoda, za naše kupce smo izradili i dodatne filtre, pomoću kojih mogu lakše i brže pronaći proizvode koje traže. Potrebno je da upišete samo ime proizvoda koji želite ispod opcije „TRAŽI“ i jednim klikom na ENTER će vam se proizvodi pokazati. Sve filtre možete pronaći na lijevoj strani online prodavnice.
• Zašto izabrati online trgovinu IVET.BA?
  IVET.BA je online trgovina za modernu odjeću i obuću. Naš cilj je ponuditi Vam veliki izbor robe u korak s novim modnim trendovima. Trudimo se zadovoljiti svačiji ukus i svačiju želju: od ideja za nesvakidašnje poklone, različitih modnih dodataka, primamljivog i seksi donjeg veša, velikog izbora odjeće do najekskluzivnijih modela i besprekornih krojeva. I sve to, razume se, sa dobrim kvalitetom i po najpovoljnijoj cijeni.